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VOS AVIS SUR : ECA ASSURANCES [ 23 ] |
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PRESENTATION DE LA SOCIETE  |
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1er assureur indépendant sur le Net, ECA-Assurances conçoit, distribue et gère une offre complète d’assurance de particuliers via le Net. ECA-Assurances, c’est déjà 120 000 adhérents et un chiffre d’affaires de plus de 7,2 millions d’euros en 2007.
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| attention arnaque |
Ecrit par : phenixia |
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Bonjour, j'ai souscrit pour ma chienne dogue allemand de 4 ans un contrat d'assurance ECA en juillet dernier en prospectant sur internet.
Allèchée par les tarifs et la clarté du site, j'ai adhéré en ligne en 2 temps 3 mouvements.
Oui mais....
En novembre 2008, ma chienne dogue allemand doit subir une intervention pour un kyste à progression fulgurante.
Je fais donc une déclaration de sinistre dans les 5 jours suivant l'intervention selon les termes du contrat avec facture et documents originaux du vétérinaire.
Il y a maintenant 2 mois et toujours pas de remboursement.
J'ai appelé la société à maintes reprises depuis décembre : soit disant, ils n'ont pas reçu le dossier pourtant envoyé en recommandé avec AR.
Ensuite, on me certifie que le dossier sera traité en urgence.
On me demande d'envoyer le double du dossier par fax;
Le numéro du fax donné est faux.
Je rappelle;
On me donne un autre numéro, le fax fonctionne ( accusé de réception à l'appui) mais la personne à qui je l'ai envoyé nommément ne l'a pas reçu.
Bref, j'ai l'impression d'être menée en bateau.
Les relations avec les chargés de clientèle deveiennent très tendues et je me sens complètement démunie.
Je préviens donc les personnes qui cherchent une assurance fiable de ne pas s'engager avec assurance ECA animaux et je vais me rapprocher de la DGCCRF ou d'une association de consommateurs pour savoir quelles démarches engager pour faire respecter les termes du contrat.
Cette société peut scrupuleuse encaisse chaque mois les cotisations et de part ce fait détient des informations bancaires concernant ses clients.
Enfin bref, ma chienne se porte bien et c'est tout ce qui m'importe.
La france est le pays européen où il y a le plus d'animaux de compagnie.
Il y a un marché juteux et c'est le créneau révé pour des sociétés peu scrupuleuses.
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| Assurance santé animaux |
Ecrit par : TEKILA |
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Ils sont vraiment honteux ces gens là ...... J'attends un rbt depuis plus de 2 mois 1/2 pour mon chien :
courriers RAR sans réponse, mail et fax perdus, jamais personne au téléphone, documents égarés jamais reçus.
Enfin, bref, dès qu'ils faut qu'ils payent, ils se font transparents. A FUIR A TOUT PRIX.
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| Assurance santé chien - Arnaque |
Ecrit par : Sylvie |
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J'ai souscrit cette assurance santé pour mes deux chiens, tout va bien les premiers mois, en fait, tant que vous ne leur demandez rien !
J'ai envoyé une demande de remboursement pour les vaccins que j'ai effectué le dernier mois de ma couverture et là, pas de réponse, je téléphone, on me dit : nous n'avons rien reçu, envoyez nous par fax.
J'envoie et toujours rien, au bout d'une semaine, je rappelle et là, surprise ! on me dit : ah vous êtes un mauvais payeur, vos cotisations ne sont pas à jour, on vous a envoyé une mise en demeure.
Je réplique : quelles cotisations ? je suis à jour, je comprends pas.
Elle me dit : ah oui, les prochaines cotisations pour le semestre à venir ?
Elle me vocifère dessus me traitant de mauvais payeur et lorsque je m'énerve, elle me raccroche au nez.
J'ai envoyé un mail de contestation à leur service gestion et n'ai jamais eu de réponse.
j'ai bien reçu deux recommandés de mise en demeure pour mes deux chiens (un par chien) avec dessus 20 euros de frais chacun supplémentaire !!!
Je suis outrée, j'ai fait partir un recommandé à leur direction et j'espère avoir gain de cause (comme je leur ai écrit par recommandé, je leur demande aussi 20 euros de frais pour mon recommandé)
Depuis, je cherche sur internet des infos sur cette assurance et je ne trouve que des gens insatisfaits qui marquent qu'il faut fuir cette assurance, je regrette de n'avoir pas fait mes recherches avant.
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| rembt |
Ecrit par : utilisateur |
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ECA des gros branleurs. j'attends toujours un rembt et cela fait 6 moiS. vous tombez toujours sur une personne differente qui va toujours faire le necessaire (resultat rien ) En plus ils vous balancent des faux noms de mieux en mieux.
C'est pour ca que je vais porter plainte a la gendarmerie et stopper me sprelevements
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| eca grosse arnaque |
Ecrit par : utilisateur |
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nous avons cette mutuelle il plus d'1ans.
les consultation chez le medecin ne sont jamais rembourser, alors on les appel (vous aller etre rembourser monsieur) 1 mois, 2 mois et plus sans aucun remboursement alors on a decider de suspendre tous les paiements pour cette mutuelle aujourd'hui il nous ont resillier motifs non paiement ne vous faite pas avoir ..
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| impression d'arnaque |
Ecrit par : afanana |
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j'ai pris chez ECA assurance une complémentaire santé.
Il est vrai que pour vous vendre leurs produits ils sont pendus au téléphone plusieurs fois par jour et cela pratiquement tous les jours de la semaine!
Quand ils sont en possession de tous les documents plus moyens de joindre qui ce que soi!
De plus j'étais bénéficiaire de la C M U mon mari faisant plus d'heures je n'y ai plus droit par contre nous avons droit à 200 euros par personne pour prendre une mutuelle ce que j'ai fais chez ECA avec 400 euros je devais payer 42 euros par mois et je me retrouve à payer les 75,66 euros prévu sans cette aide.
j'ai réussi à joindre un téléconseiller par miracle qui m'a dit que la sécurité sociale donnait 100 euros tous les 3 mois et que mes prochaines échéances s'élèveraient à 25 euros et des miettes les 2 prochains mois cela pour le premier trimestre et bien non le prélèvement a été effectué le 15 de ce mois et de 75,66 que faire ?
Je vais appeler la CPAM et voir avec eux de quoi il retourne.
j'espère pouvoir me dépétrer de cette Assurance ! J'espère que ceci aidera d'autres personnes.
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| arnaque !!! |
Ecrit par : chat |
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Tout est vrai, ils m'ont fait signé un contrat que j'ai résilie dans les 3 jours par téléphone.
Ils m'ont dit : c'est bon, c'est résilié.
En fait, ils ont continué de prélever pendant encore 2 ans !!!
J'ai évidemment arrêté les prélèvements, mais le remboursement des sommes déjà prélevés n'est plus possible !
GROSSE ARNAQUE
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| Comment annuler |
Ecrit par : adarea |
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Plusieurs personnes se plaignent en s'estimant avoir été "piégées" par ECA qui a enregistré une adhésion par téléphone alors que la personne ne souhaitait pas donner suite à leur offre et demandent ce qu'il est possible de faire.
La réponse est simple : c'est à l'assureur de prouver que l'adhésion a bien été demandée. Si l'assureur ne peut pas le prouver, le délai de rétractation de 14 jours ne peut commencer à courir et l'assuré peut réclamer l'annulation de cette adhésion faite sur un "malentendu".
Les éléments de preuve ne sont pas spécifiquement définis.
Ca peut être bien-sûr un bulletin d'adhésion signé mais aussi un enregistrement de conversation téléphonique dans lequel il est clairement établi qu'une adhésion est demandée.
Si cette preuve est fournie, l'assureur peut être fondé dans son refus d'annulation. Sinon, il est obligé d'accepter l'annulation.
ATTENTION : le fait de ne pas retourner un contrat signé n'équivaut pas à l'annulation automatique de celui-ci.
Selon une étude juridique parue dans le Journal du Net il est précisé que "l'acceptation orale du consommateur, par exemple par le biais de la transmission de son numéro de carte bancaire, suffit à caractériser la conclusion du contrat sans que soit exigée la signature d'un contrat écrit."
Une personne qui communique son RIB par téléphone peut donc être engagée vis à vis d'un assureur.
Devant une juridiction il faudrait peut-être toutefois en plus que l'assureur puisse produire une preuve de la demande de l'assuré. Aucune jurisprudence ne semble exister pour le moment à ce sujet mais il pourrait par exemple s'agir de l'enregistrement téléphonique de la conversation entre la personne et le conseiller.
Sans ces preuves, si l'assureur ne souhaite pas donner suite à la demande d'annulation, la personne peut demander à sa banque de refuser tout prélèvement automatique fait par l'assureur.
Il ne pourra pas exercer de recours de créance, c'est à l'assureur de prouver qu'il est dans son droit et non pas au consommateur.
Un seul conseil pour finir : ne jamais donner son RIB ou sa CB pour obtenir un simple devis.
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