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VOS AVIS SUR : MUTUELLE MIEUX ETRE SOCIETE [ 6 ] |
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PRESENTATION DE LA SOCIETE  |
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La Société Mutuelle Mieux-Etre vous propose de nouvelles solutions en santé et prévoyance individuelle et collective et toute une palette de services pour accompagner votre savoir-faire : - Une gestion efficace, rigoureuse et personnalisée de vos contrats - Un site intranet vous permettant de suivre votre portefeuille en temps réel et d'éditer des devis en toute simplicité - Les compétences de ses trois filiales : VIAMEDIS, n° 1 sur le marché du tiers payant, HOSTA, spécialisé en solutions de gestion santé et prévoyance et ITELIS, plate-forme destinée à l'assistance, à la prévention, aux conseils et au soutien psychologique, composée de professionnels joignables 24h/24.
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Mettre à jour votre société
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| Service client une horreur ! |
Ecrit par : albert |
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PITIE PITIE POUR VOUS SI VOUS LISEZ MON MESSAGE, NE FAITES PAS L'ERREUR D'ADHERER CHEZ DES INCOMPETENTS PAREILS !!!!!!!
0 étoiles ça n'existe pas ?
Une incompétence comme j'ai rarement vu ailleurs (même nulle part !).
Le premier problème : avoir accès à son compte client en ligne.
Près de deux mois (sans blague) à appeler deux à trois fois par semaine pour demander mon mot de passe.
Obligé d'expliquer à chaque fois mon problème à une personne différente et surtout on vous promet que tout se règlera rapidement, qu'ils vont vous envoyer un mail ou quoi que ce soit d'autre... RIEN DU TOUT !!! J'ai obtenu satisfaction uniquement après avoir menacé de quitter cette "mutuelle" (elle n'en a que le nom), c'était donc près de deux mois après ma demande initiale.
Actuellement je dois partir à l'étranger et j'ai besoin d'une attestation de couverture des frais médicaux de leur part.
J'ai appelé une fois, suis tombé sur un imbécile qui se foutait limite de moi ("non mais monsieur c'est pas à vous que je parle" >> il discutait avec sa collègue à côté de tout et de rien) et qui m'a dit que je recevrai mon attestation sous courrier rapidement. C'était il y a 3 semaines !!!!
Mais toujours rien dans la boîte aux lettres ! Par précaution, sachant avec l'expérience précédente que leur service client était d'une totale incompétence, j'avais envoyé un message par l'intermédiaire du site juste après ma demande par téléphone pour renouveler ma demande d'attestation. Sans surprises, je n'ai toujours pas de réponse...
Non mais dîtes moi qu'est ce que c'est que ce "truc" ????
un refuge d'incompétents et de rigolos ?
Il n'y a pas de service client !
Au mieux, on vous rigolera à la figure.
Ah si je pouvais en avoir un en face de moi, il comprendrait ce que ça veut dire se foutre des gens...
PITIE PITIE POUR VOUS SI VOUS LISEZ MON MESSAGE, NE FAITES PAS L'ERREUR D'ADHERER CHEZ DES INCOMPETENTS PAREILS !!!!!!!
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| Mutuelle à déconseiller |
Ecrit par : utilisateur |
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Du même avis que les autres personnes.
Après des années de fidélité, je la quitte.
Assez de me heurter à un mur !
On se demande si ce sont des personnes humaines qui travaillent dans cette société.
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| mutuelle santé |
Ecrit par : utilisateur |
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Cette mutuelle c de la m....!!!!! Aucun contact humain, des interlocuteurs qui se foute de vous je ne recommande pas !!!!!!!!!!!
Quel désastre, les employés sont 'briffés' pour envoyer "chi.." les clients ???
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| une mutuelle a éviter |
Ecrit par : utilisateur |
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Après 20 ans de fidélité de ma part, je vous conseille vivement de ne pas adhérer !!!
Que des ennuis, aucune écoute, remboursements qui traînent parfois 6 a 8 mois surtout lorsque ce sont des sommes importantes !!!
Vous êtes obligés de leur téléphoner en permanences pour vous plaindre et vous n avez jamais de suivi de dossier !!!
Fuyez là c est la seule chose positive à faire !!!!
Ecrit par : Alicia
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| mutuelle |
Ecrit par : utilisateur |
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quelqu'un peut il me preciser si la mutuelle mieux etre est elle interessante ? et est elle fiable pour le personnel d'une petite entreprise de dix salaries
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| A déconseiller |
Ecrit par : Castro |
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J'ai été radiée en juillet 2008 et l'organisme HOSTA n'a jamais fait le nécessaire pour désactiver la télétransmission, ce qui fait qu'aujourd'hui, elle est toujours active, que ma nouvelle mutuelle ne peut donc pas prendre le relais et que personne ne semble capable de résoudre ce problème qui est à 100% de leur fait.
Enfin, j'apprends que le fichier dans lequel j'apparaissais n'existe plus car il y a eu un changement de gestionnaire des contrats : résultat je n'ai aucun moyen pour pouvoir bénéficier de la télétransmission avec mon nouvel organisme de mutuelle donc je dois vérifier et envoyer tous mes décomptes de prestations de la Sécurité Sociale à ma mutuelle.
Je n'ai eu que des soucis avec cet organisme : erreur au niveau du contrat auquel j'avais souscrit et pour lequel je payais ( là aussi, c'est moi qui m'en suis rendue compte), radiée en juillet 2008, je n'ai reçu les certificats de radiation indispensables pour adhérer à une autre mutuelle que fin octobre 2008 après une dizaine de coups de téléphone de relance et enfin ce problème de télétransmission.
En ce qui me concerne, y réfléchir à 2 fois avant d'adhérer à cet organisme...!!!
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