|
| |
VOS AVIS SUR : NATIO ASSURANCE [ 15 ] |
|
|
|
|
| nul,nul ,nul |
Ecrit par : fred1407requin |
|
suite a un cambriolage, en octobre 2011, aucune nouvelle, des contacts téléphoniques limite incorrects, evidemment je passe pour les remboursements....rien de rien.
j'en ai marre d'attendre, je tiens aussi pour responsable la bnp paribas, si vous cherchez une assurance fuyer celle ci.
|
| Dégat des eaux |
Ecrit par : Chania |
|
Bonjour, je viens d'être victime d'un dégat des eaux à cause des intempéries survenues dernièrement.
cela fait 3 fois que je contacte natio assurance pour déclarer mon sinistre.
On me demande de réparer ma toiture a mes frais et de certifier pas l'entreprise qu'elle n'est plus sujette aux infiltration.
Ensuite seulement on se chargera de constater mes dégats intérieurs.
530euros par an pour 7 pieces.
Bonjour l'angoisse. La suite à vous lire ce ne sera que dans un ans sinon plus. chania
|
| Bureaucrathe |
Ecrit par : Francofiel |
|
It is terrible to phone these people if you don't speak perfect French and you have an insurance for your second home in France. You get a long message in quick French, when eventually you get someone on the phone they tell you to dial another number. They do that a couple of times. When you dial during lunch hour when officially they are open they just lay down the phone.
When you send e-mails and a scan of bills they say they cannot read the scan. But I think they don't know how to zoom I mean to enlarge a scan.
If you send your bills by post, and you ask them to send you a confirmation of receipt, they will only do it after you phone.
If you ask a couple of times to speak more slowly they don't listen, they continue to speak quickly even more quickly than before.
If you send 'a devis' and the craftsman has calculated a wrong percentage of TVA they insist on receiving a new devis, even if it takes weeks before you will receive it.
They are not helpful or flexible at all, allthough you pay a lot of money every year about € 300,-. Even then you have a risk of € 288,- for damage of things in your house.
If they send you an e-mail they don't give you a name of who wrote it.
BNP Paribas is my agency, but up till now they are not of help.
If things don't change I take another insurance next year.
I advise everyone not to take this unfriendly insurance which is very inconsiderate of foreigners.
|
| Natio assurance = catas |
Ecrit par : patricia |
|
J'ai eu un dégat des eaux, il y a plus d'un an : ils ne proposent aucune indemnisation, ne répondent pas à mes lettres, pire ils m'attaquent en pretextant que j'ai menti lors de la soucription du contrat.
Ce qui est faux.
J'ai emprunté à la BNP pour acheter l'appartement et ai été obligée de m'assurer chez eux,(c'était la condition pour avoir le prêt) mais ce sont des gens malhonnêtes et malveillants qui ne veulent pas payer. J'étais à la Maaf avant et quand j'ai eu des pépins, c'était réglé super rapidement.
Vraiment Natio assurance, c'est nul, pire que nul
|
| natio = cata |
Ecrit par : utilisateur |
|
Après un degat des eaux plus d'un an après, aucune proposition d'indemnisation : ils font les morts, et me menacent, soi disant, j'aurais menti quand j'ai signé le contrat. Nimporte quoi...
j'ai été obligée de les prendre suite à un emprunt à la BNP, mais je conseille de résilier après un an , car ils sont malhonnetes et je m'enfousistes.
J'ai lu les avis, je vois que je ne suis pas la seule qui se heurte à leur très grande mauvaise foi et malveillance.
Natio assurance, c'est l'horreur dés qu'on a un dégat....
|
| Habitation |
Ecrit par : misscri |
|
Un vrai couchemar!!!
J'ecrit c'est courrier, pas une reponse clair et ecrit.
Paris, le 29 juillet 2011
Madame, Monsieur,
Par le présent courrier, je souhaiterais formuler la réclamation suivante concernant le sinistre N° xxxxx (police d’assurance « Natio Assurance » N° 4605777004).
J’ai effectivement été victime d’un vol avec effraction à mon domicile parisien en date du 26/02/2011 suite auquel j’ai fait une déclaration à mon assurance, déclaration qui n’a toujours pas été suivi d’un règlement.
En effet, j’attends toujours le dédommagement correspondant à l’achat et à l’installation d’une serrure de porte d’entrée (de modèle identique à celle précédemment installée). Cette intervention, effectuée un dimanche à deux heures du matin, a coûté la somme de 788,61 € TTC (veuillez trouver ci-jointe la copie de la facture).
D’autre part, j’ai fait établir un devis pour la réparation de la porte d’entrée très endommagée qui, depuis, ne ferme plus correctement (voir les photos jointes). Je suis, là aussi, dans l’attente d’un règlement.
L’expert de l’assurance, Mme XX, que j’ai rencontré le 12 avril dernier, a étudié la facture et le devis et m’a dit que ceux-ci étaient trop élevés (788,61 € + 1531,57 € TTC, soit un total de 2319,61 € TTC). Elle a ajouté que, probablement, ils ne seraient pas pris en charge sans raisons contractuelles.
Sur ce, j’ai dit à l’expert que, avant de commander la nouvelle serrure, j’avais appelé Axa Assistance (24/24 h) qui n’avait pas accès aux détails de mon contrat (!) et n’ont pas pu confirmer ma couverture et dépêcher sur place le fournisseur de leur choix. Ils se sont contentés de me fournir deux numéros de téléphone de deux serruriers. Ces derniers m’ont dit ne pas faire d’interventions de nuit et m’ont demandé d’attendre jusqu’au lundi matin. Ceci était impossible puisque je ne pouvais plus fermer la porte ! Par conséquent, la police a appelé un autre serrurier qui a pu se déplacer.
En ce qui concerne la porte, Mme XX m’a demandé de faire établir un second devis, ce que j’ai fait. Celui-ci, établi par la société Jeanning, s’élève à 1096 € TT.
Suite à l’envoi de l’ensemble des documents justificatifs (facture de la serrure + devis de la porte) à l’assurance et au cabinet d’expertise, ces derniers m’ont finalement répondu que je n’étais pas couverte (!) pour ce préjudice et que je devrais donc faire un recours auprès de l’assurance de la copropriété de mon domicile.
Ma question est donc de savoir pourquoi on m’annonce seulement maintenant que je ne suis pas couverte. D’autre part, où sont spécifiées les clauses détaillées dans mon contrat d’assurance ? Quelle est, par ailleurs, l’origine de « la limite des dommages immobiliers de 1600 € » à laquelle le cabinet d’expertise fait référence dans son courrier du 08/06/2011 (Eurexo REMY001227/CILD) ?
Je porte en effet à votre connaissance que, ’à la page 46 de ce contrat, il est précisé que, pour les détériorations immobilières, les limites de garantie correspondent à la « valeur de reconstruction à neuf ». Donc, je ne comprends pas pourquoi votre assurance ne couvrirait pas ces dommages.
Je vous demande donc de m’écrire clairement la raison contractuelle de votre refus de me rembourser les dommages immobiliers dans les meilleurs délais.
Pas encore une reponse.
L'expertise de l'Assurance du Batiment m'a dit qu'il y a un gentlement agreement entre assurance pour le paiement de ces dommages..
But I don't care about their agreement, I have a contract with Natio Assurance and I would liek to be pay back as soon as possible..
Can't wait 8 months to have my money back and a answer....
SOOOOOO MADDDD!!!
|
| Habitation |
Ecrit par : misscri |
|
Un couchemar!!!
En cas de vol, il m'ont pas rembourse la serrure et la porte dommage.
date de vol: 26/02
Nous sommes a' fin octobre: rien.. pas un reponse sur les raison contractuelsdu delais..
effraction du contract!!
Don't buy this insurance... it's a big cheat!!!
|
| DEGAT |
Ecrit par : valérie |
|
Je suis chez natio assurances depuis 10 ans. 1er dégât = 1er litige ! Trouve toujours des raisons obscures pour ne pas rembourser les travaux. Je résilie à la prochaine échéance
|
| assurance habitation |
Ecrit par : uide |
|
je suis propriétaire d'une studette. Comme me l'a suggéré l'ADIL, je demande au syndic un "État descriptif détaillé des charges" concernant mes
lots.
Le syndic m'assigne au tribunal d'instance.
Il se trouve que parmi les charges que me demande le syndic, il y a des frais de plomberie, couverts par un contrat que j'avais chez NA,
l'assureur (faux-nez d'Ax.) que vend l'abbé.
Aujourd'hui, c'est une vraie galère pour obtenir de l'abbé "une attestation que vous avez bien rêglés les frais résultant des derniers
dégâts des eaux, couverts par le contrat NA que vous m'avez fait signer dans vos murs."
A ma connaissance, NA n'a ni site web, ni adresse électronique publics.
En tous les cas, ma "conseillère" refuse de m'indiquer l'adresse électronique de NA, par contre, elle m'indique un numéro de téléphone,
avec attente (à mes frais, sans doute !)
C'est une histoire à rebondissements.
Cela a été, déjà, la croix et la bannière pour résilier mon contrat : j'ai du m'adresser au DG, entre autre
pour ne plus recevoir de mise en demeure, pour un contrat résilié !!!
Tel autre interlocuteur, jadis plus loquace me renvoie simplement : "Vous devez faire une erreur sur le destinataire, je transmets votre demande à votre gestionnaire de compte et son responsable d'agence. "
Actuellement, j'attends la réponse de Baudouin.
S'il est encore temps : fuyez à toutes jambes !!!
|
| Insatisfait. |
Ecrit par : utilisateur |
|
J'avais subis un dégât des eaux, mais je n'ai pas pu être pris en charge par mon assurance pour des raisons inepliquées.
Lorsque par hasard, j'avais quelqu'un au téléphone
il me disait d'envoyer la facture de réparations.
Après reception de celle ci, ils m'on re^pondu que je n'était pas couvert.
J'ai donc résilier mon contrat.
Aujourd'hui, je suis chez un concurrent qui lui ne me cause pas des problèmes et tous les sinistres sont réglès sans problèmes.
heureusement qu'il y'a des concurrents sérieux.
|
| assurance habitation |
Ecrit par : katouch |
|
bonjour, CELIK,
je suis dans le meme cas, sauf que mon assurance concernait un appartement loué et que je suis etrangere.
Apres mon depart de France, ils continuent a me demander de payer la prime d assurance pour l année suivante malgre mes demandes de résiliation envoyees en lettres recommandees.
Ils m adressent leurs cheques a l'étranger, donc ils sont bien évidemment au courant de mon départ et pourtant ils me demandent de payer pour l année suivante.
Donc j aimerais bien connaitre le resultat de votre cas. Avez-vous payé ou pas ? Comment cela a continué ?
|
| assurance habitation |
Ecrit par : CELIK |
|
JAI ETE ASSURE CHEZ EUX LORSQUE JAI VENDU MA MAISON JE LEUR AVAIT ENVOYE UN COURRIER AVEC UN PAPIER DE VENTE ET IL ONT CONTINUE A ME PRELEVER DES COTISATION ALORS QUE JE N AVAIS PLUS DE MAISON AU BOUT D UN AN JAI FERMER MON COMPTE A LA BNP ET IL NON PA PU ME PRELEVER ALOR MAINTENANT IL ME RECLAME DES COTISATION DUNE MAISON QUE JE NAI PLU JAI BEAU LEUR DIT QUE ELLE A ETE VENDU IL Y A PLUS DE 2AN ET QUE JE LEUR AVAIT ENVOYER UN COURRIER POUR LE RESILIER IL EN NONT RIEN A FAIRE IL CONTINU A ME HARCELER IL MONT REPONDU QUE SUITE A MA DEMANDE DE RESILIATION JE NAI PA REPONDU A LEUR COURRIER QUI ME DEMANDAIT CE QUE JE SOUHAITAIS FAIRE APRES AVOIR RESILIER MON CONTRAT DASSURANCE
TROUVER VOUS CA NORMAL QU UNE ASSURANCE ME REFUSE DE ME RESILIER L ASSURANCE DE MA MAISON VENDU EN AOUT 2008 ET ONT IL LE DROIT D AGIR AINSI QUEL SONT MES DROITS
|
| probleme de communication |
Ecrit par : Catherine |
|
je suis à cette assurance depuis 2 ans j'ai eu un dégat des eaux. J'avais l'habitude de voir le responsable de mon ancienne assurance, venir inspecter les dégats à présent que des mails et une personne différente, à chaque fois, au teléphone.
Je ne suis toujours pas remboursée ... depuis plus d'un an.
Il faut toujours quelque chose et à chaque fois recommencer à raconter son histoire ou ses problèmes à la personne qui se présente.
Aujourd'hui j'essaie de les joindre ... impossible tous les agents sont pris et on nous demande de renouveller notre appel ... ensuite la communication est coupée.
J'image quand j'aurai vraiment de gros dégâts ou cambriolage ... car en plus je n'ai pas pris le bas de gamme ! ! !
|
| mécontente |
Ecrit par : utilisateur |
|
je ne suis pas contente de leur service J'ai eu un dégat des eaux qui datait de l'année passée j'ai fait faire les travaux début mars après multiples appels téléphonique je n'ai été remboursé que aujourd'hui simplement.
Au niveau réception du personnel incompétents à peine poli et aucune ne tient les même discours Il faut que je vous dise que les dégats ne représentaient que 2 fois 300 euro du fait de la somme j'ai dû avancée les 600 euro alors AVIS!!!!
|
| assurance habitation |
Ecrit par : isabelle |
|
Bonjour,
Je suis chez NATIO ASSURANCE au titre d’une assurance habitation. Elle m’a été proposée par la BNP, la banque de mes parents et par la suite la mienne. Papa et maman y sont assurés depuis de nombreuses années et n’ont jamais eu à se plaindre. J’ai pu voir quand ils ont eu des problèmes de cambriolage et de dégâts des eaux, ils ont été réglés sans conflit et sans délai. En plus, les personnes qui y travaillent sont très sympas et ils nous ont été toujours très serviables. Je ne sais si cette assurance est meilleure ou moins bien que les autres puisque je n’ai jamais eu l’occasion de les tester, mais je la trouve très bien
|
|
|
|
|
|
