Avis des consommateurs : ECA ASSURANCES

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VOS AVIS SUR : ECA ASSURANCES [ 18 ]

PRESENTATION DE LA SOCIETE

1er assureur indépendant sur le Net, ECA-Assurances conçoit, distribue et gère une offre complète d’assurance de particuliers via le Net. ECA-Assurances, c’est déjà 120 000 adhérents et un chiffre d’affaires de plus de 7,2 millions d’euros en 2007.

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impression d'arnaque

Ecrit par : afanana

j'ai pris chez ECA assurance une complémentaire santé.
Il est vrai que pour vous vendre leurs produits ils sont pendus au téléphone plusieurs fois par jour et cela pratiquement tous les jours de la semaine!
Quand ils sont en possession de tous les documents plus moyens de joindre qui ce que soi!
De plus j'étais bénéficiaire de la C M U mon mari faisant plus d'heures je n'y ai plus droit par contre nous avons droit à 200 euros par personne pour prendre une mutuelle ce que j'ai fais chez ECA avec 400 euros je devais payer 42 euros par mois et je me retrouve à payer les 75,66 euros prévu sans cette aide.
j'ai réussi à joindre un téléconseiller par miracle qui m'a dit que la sécurité sociale donnait 100 euros tous les 3 mois et que mes prochaines échéances s'élèveraient à 25 euros et des miettes les 2 prochains mois cela pour le premier trimestre et bien non le prélèvement a été effectué le 15 de ce mois et de 75,66 que faire ?

Je vais appeler la CPAM et voir avec eux de quoi il retourne.

j'espère pouvoir me dépétrer de cette Assurance ! J'espère que ceci aidera d'autres personnes.

arnaque !!!

Ecrit par : chat

Tout est vrai, ils m'ont fait signé un contrat que j'ai résilie dans les 3 jours par téléphone.
Ils m'ont dit : c'est bon, c'est résilié.
En fait, ils ont continué de prélever pendant encore 2 ans !!!

J'ai évidemment arrêté les prélèvements, mais le remboursement des sommes déjà prélevés n'est plus possible !
GROSSE ARNAQUE

Comment annuler

Ecrit par : adarea

Plusieurs personnes se plaignent en s'estimant avoir été "piégées" par ECA qui a enregistré une adhésion par téléphone alors que la personne ne souhaitait pas donner suite à leur offre et demandent ce qu'il est possible de faire.

La réponse est simple : c'est à l'assureur de prouver que l'adhésion a bien été demandée. Si l'assureur ne peut pas le prouver, le délai de rétractation de 14 jours ne peut commencer à courir et l'assuré peut réclamer l'annulation de cette adhésion faite sur un "malentendu".
Les éléments de preuve ne sont pas spécifiquement définis.
Ca peut être bien-sûr un bulletin d'adhésion signé mais aussi un enregistrement de conversation téléphonique dans lequel il est clairement établi qu'une adhésion est demandée.

Si cette preuve est fournie, l'assureur peut être fondé dans son refus d'annulation. Sinon, il est obligé d'accepter l'annulation.

ATTENTION : le fait de ne pas retourner un contrat signé n'équivaut pas à l'annulation automatique de celui-ci.
Selon une étude juridique parue dans le Journal du Net il est précisé que "l'acceptation orale du consommateur, par exemple par le biais de la transmission de son numéro de carte bancaire, suffit à caractériser la conclusion du contrat sans que soit exigée la signature d'un contrat écrit."

Une personne qui communique son RIB par téléphone peut donc être engagée vis à vis d'un assureur.
Devant une juridiction il faudrait peut-être toutefois en plus que l'assureur puisse produire une preuve de la demande de l'assuré. Aucune jurisprudence ne semble exister pour le moment à ce sujet mais il pourrait par exemple s'agir de l'enregistrement téléphonique de la conversation entre la personne et le conseiller.

Sans ces preuves, si l'assureur ne souhaite pas donner suite à la demande d'annulation, la personne peut demander à sa banque de refuser tout prélèvement automatique fait par l'assureur.
Il ne pourra pas exercer de recours de créance, c'est à l'assureur de prouver qu'il est dans son droit et non pas au consommateur.

Un seul conseil pour finir : ne jamais donner son RIB ou sa CB pour obtenir un simple devis.

Que faut il faire 2 + avec ECA ?

Ecrit par : ctcp

Depuis le mois de juillet, j'ai changé d'employeur qui est donc la Société ,,,,,,,,,,,,,, qui a une mutuelle d'entreprise obligatoire pour les salariés à temps plein.

J'ai fait aussitôt les démarches auprès de ECA Assurances pour résiliation, mais après 5 lettres recommandées, 2 fax, attestations et avenants d'accord d'entreprise, ECA ne veut rien savoir.
J'ai fait appel à la MACIF qui est ma nouvelle Mutuelle et qui a contacté ECA mais nouveau refus de leur part.

Mon assistance juridique m'a conseillé de suspendre les prélèvements ce que j'ai fait le 4 octobre 2008, mais je reçois maintenant une lettre de mise en demeure pour non paiement.

Je cotise maintenant pour ma nouvelle mutuelle depuis juillet, donc les prélèvements qui sont effectués par ECA Assurances n'ont plus lieu d'être.

Je ne sais plus vers qui me tourner car je n'ai pas pu avoir le nom du médiateur qu'ils ont dans leur Compagnie J ai aussi fait appel au médiateur du GEMA et du ffSA et aussi a médiation assurances ,au ACAM,et au GPSA/ORIAS que faut il faire d'autre je ne sais plus ?!

assurance ou arnaque ?

Ecrit par : Jacquin

Eca-Assurance est une grosse escroquerie, jusqu'à la signature du contrat la conseillère etait capable de m'appeler plusieurs fois par semaine pour me vanter les avantages du contrat canin.... Ils ne savent faire qu'une chose prendre l'argent , les remboursements n'existent pas, la conseillère disparait de la circulation quand on a besoin de lui parler.. Personne ne repond aux appels, ni aux mails, ni aux courriers recommandés!!!
Surtout ne jamais souscrire chez eux ... je vous le déconseille tres tres fortement

choisir une bonne mutuelle

Ecrit par : fleo-1974

Jusqu’en 2003, je passais d’une mutuelle à une autre, puisque ce que a chaque fois que je changeai de mutuelle, je n’étais jamais satisfaite a 100 %.
Mais un jour, une amie m’avait parlé de l’assurance santé ECA, et elle me l’a recommandée. Alors je suis allée sur leur site, j’ai fait une demande et j’ai reçu un appel d’une conseillère très sympathique qui a pris le temps de m’explique toutes les garanties et les remboursements que je pourrais avoir.
Au début, je croyais qu’elle était aimable juste pour que je souscrive chez eux mais je me trompais.
Toutes les informations que j’ai eu par rapport à la formule que j’ai choisie étaient raisonnable et sans « magie du commercial ».
Depuis, je suis très satisfaite de leurs prestations et je n’ai pas eu de surprise.
Ma conseillère est toujours à mon écoute et elle fait toujours le nécessaire quand j’ai un problème.
De mon côté, j’ai conseillé ECA à mes parents et ils en sont très satisfaits.
Je suis très étonnée de voir autant d’avis négatifs sur cette société.

mutuelle assurance santé

Ecrit par : Zooe

Je suis assurée chez ECA depuis 17 mois, et je tiens à vous en mettre en garde. Leurs offres sont très intéressantes, particulièrement en mutuelle santé, mais uniquement en matière de prix.
Cependant, il faut bien se dire qu’en payant moins cher sa mutuelle sante, vous aurez sûrement une moins bonne gestion de votre dossier mutuelle, et vous serez donc très souvent remboursé en retard.
Ensuite, tout est fait par internet ou téléphone, il n y a pas de rapport humain, alors qu’une assurance est un service et pas un objet, il faut avoir un rapport concret avec son conseiller, le connaître pour pouvoir négocier avec lui, et qu’en cas de problème, vous aurez affaire à lui pour qu’il vous rembourse dans les plus brefs délais.
Pour ECA assurances, ce n’est pas le cas, vous êtes considérés comme un numéro de dossier, et ce sont plusieurs personnes et intervenant qui gèrent votre dossier et ne vous connaissent pas particulièrement.
Pour moi c’est fini, à la date d’échéance j’irai voir une vraie mutuelle, avec un bureau, avec un assureur et de vraies garanties. Je préfère payer un peu plus chère ma mutuelle, mais être mieux assuré.

Contrat signé "par téléphone"

Ecrit par : Aain

Bonjour, il faut savoir que dans le code de la consommation est prevu la vente de produit d'assurances par telephone. C'est fait pour gagner du temps !
Par contre, sachez également que vous avez 14 jours à compter de la reception de votre contrat par la poste pour denoncer (delai de rectractation).
Sachez également qu'il enregistre la conversation pour avoir la preuve que vous avez accepter et donc se proteger !
si vous n'avez pas communiqué de n° de rib ou cb par téléphone , vous n'êtes pas engagé.
Lors de la réception du contrat , ne renvoyez strictement rien et vous serez tranquille.le courtier d'assurances risque de vous rappeler mais pusqu'il s'agissait uniquement d'une demande de renseignement.. Vous n'êtes donc pas engagé !