UN GROUPE D’ASSURANCE MUTUALISTE

Groupama est un Groupe mutualiste d’assurance, de banque et de services financiers, avec une distribution multi-canal pour servir ses 16 millions de sociétaires et clients :
– 1ère mutuelle d’assurance en France, 6ème assureur français et 15ème assureur européen
– 16 millions de sociétaires et clients
– 39 000 salariés
– 7,0 milliards d’euros de fonds propres (Périmètre Groupe)
– 17,6 milliards d’euros de chiffre d’affaires (+ 2,3 % à périmètre et change constants – périmètre Groupe)
– 398 millions d’euros de résultat net
Métiers en France
– 1er assureur agricole, des collectivités locales, santé individuelle, protection juridique, garantie des accidents de la vie, dépendance
– 2ème assureur maritime et transport, 2ème assureur habitation
3ème assureur auto, entreprises
Présence internationale
– 13 pays en Europe, en Asie et en Afrique : Italie, Espagne, Grande-Bretagne, Portugal, Turquie, Grèce, Hongrie, Roumanie, Slovaquie, Bulgarie, Chine et Vietnam. Participation de 35 % dans le 1er assureur de Tunisie



78 commentaires

  • Nathalie

    Je suis assurée pour mon habitation chez GROUPAMA et je suis très déçue par la qualité de ses services. Pendant que j’étais au travail, des voleurs sont rentrés chez moi et m’ont dérobé plusieurs objets de valeur. Alors, j’ai fait marché l’assurance.

    Mais comme la porte était fracassée, j’en ai acheté une autre pour la remplacer. Il a fallu que je la paie d’abord et remboursée après. C’est la procédure habituelle. En effet, j’ai été remboursée mais 2 mois plus tard.

    En ce qui concerne l’indemnisation des bijoux et objets de valeur on m’a dit que ce n’était pas écrit dans le contrat et que cela diffère d’un assureur à un autre.

    Alors, un petit conseil, quand vous signerez un contrat d’assurance habitation, pensez à bien lire toutes les clauses du contrat, et évitez surtout GROUPAMA

  • David

    Bonjour, Ça va faire maintenant 5 ans que je suis chez GROUPAMA pour une complémentaire santé.
    Mon choix s?est porté sur cette mutuelle car elle s?avérait la moins chère par rapport à la concurrence où j?avais effectué des devis.
    Pour mon cas de grand consommateur de soins d?optique, j?en suis très satisfait, les remboursements se font rapidement, environ 5 jours, et en cas de problème d’ordre administratif, un service client performant et au personnel sympathique vous accueillera et répondra à toutes vos questions.
    De plus, si vous êtes en famille, des réductions vous seront offertes à partir de la troisième personne assurée.
    En conclusion, chez GROUPAMA j’ai un service de qualité, des interlocuteurs disponibles et le tout pour moins cher.

  • Sylvie

    Bonjour, Je suis assuré depuis 2 ans chez GROUPAMA pour mon véhicule, et vraiment je la trouve une très bonne assurance.

    Depuis que je suis chez eux, je suis suivi par la même personne, elle me rassure et m?arrange quand j?ai des petits problèmes, elle est super gentille.

    Ce qui est pour la prise en charge en cas de sinistre, elle se fait dans les 24 h, avec un prêt d?un véhicule le temps des travaux, comme pour les bris de glace.

    L?année dernière, j?ai eu un accrochage qui a nécessité la réparation de ma voiture, je n?ai eu qu?à téléphoner au service sinistre de GROUPAMA et à leur envoyer le constat par courrier simple, et ils m?ont conseillé un garage où je n?ai rien avancé, puis une voiture m?a été prêtée pendant 6 jours.

    Donc, je ne peux en être que satisfaite

  • paul

    Cela fait 3 ans maintenant que j’assure ma voiture chez GROUPAMA. Il est vrai que d?un point de vue tarif ce n?est pas l?assurance automobile la moins chère du marché mais en la comparant avec d’autres assureurs aux tarifs plus alléchants, vous allez vous apercevoir que les conditions proposées en font le produit de meilleur rapport qualité/prix.

    De plus, en cas d?accident, les remboursements et les prises en charge sont très rapides et des gens très compétents et agréables sont à votre écoute.

    Il y a quelques mois, un gars a grillé un stop, j?ai été reconnu non responsable, le lendemain on m?a prêté une voiture et j?ai été très bien remboursé et rapidement..
    bref, si vous souhaitez être vraiment bien couverts, je vous conseille GROUPAMA.

  • marco

    Cela fait maintenant 3 ans que je suis assurée chez GROUPAMA ASSURANCE et durant cette période je n’ai eu aucun sinistre.
    Donc, je ne peux pas vous donner d’avis négatif puisqu’il y pas encore de problème.

    Mais, c’est vraiment avantageux au niveau des prix, ils font parti des meilleurs.

    Depuis que je suis chez eux mon porte-monnaie se porte bien.

    De plus, ils sont très accessibles au téléphone et les conseillers sont aimables et toujours à votre écoute.

    Donc, pour l’instant tout va bien.

    Je vous en dirais plus une prochaine fois.

  • bruno

    Une fois de plus groupama c’est foutu de moi, je suis assuré chez eux depuis 14 ans et pour une fois que j’ai besoin d’eux ils ne sont pas la contrairement à leur pub !

    Mes parents ont eu d’énormes problèmes aussi alors qu’ils ont toujours été clients à 100% chez eux

    Franchement niveau assurance et je ne parle même pas de groupama banque ( c’est pire !!!) , un bon conseil allez voir ailleurs , le pire c’est que malgré un service des plus nul ils ne sont mêmes pas compétitifs en prix !!! c’est la cerise sur le gâteaux !!!

    A bon entendeur salut

  • Luc DIETLE

    Suite à un accident de voiture en Ecosse, j’attends une prise de décision de GROUPAMA depuis plus de 6 mois…
    malgré de nombreuses relances.
    Que vaut une assurance qui met autant de temps ?
    Combien de temps faudra t il encore attendre pour la réparation de mon véhicule?

  • xrx102

    je suis reste 3 ans a mon compte et toutes mes assurances étaient chez groupama( décennale rc).
    voila 1 semaine un ancien client m’appelle pour des problèmes suite a un chantier..
    groupama dont je ne suis plus client refuse toutes indemnisations…
    téléphone (difficile a joindre, accueil peu aimable…)lettre recommande , tel du client ….rien n’y fait
    pas de dialogue possible en cas de besoin
    très très déçu
    a éviter

  • Anonyme

    jai souscris un contrat assurance santee je suis déçu car je suis obliger de payer partout alors que je devrais ne pas payer ou faire l avance d’argent je ne conseil pas de prendre gropama

  • medles

    Très déçue par leur démarche de résilier mon contrat d’assurance auto suite à 2 sinistres de tentative de vol consécutifs (2008 et 2009) … à savoir que je n’ai jamais eu de sinistre concernant un accident (en tort ou non) donc ces sinistres ne sont pas de ma faute !!!!
    Si être assuré ne consiste qu’à payer une cotisation et ne pas pouvoir être pris en charge … merci Groupama !!!!!

  • Anonyme

    en 1982 mon mari et ete victime d’un accident d’avion de touriste suite a un baptème de l’aire il a éte indemenise, mais il ne pouvait pas faire tout les gestes de la vie courante ce qui avait ete mentionne c’est donc moi qui lui aidait sens avoir pense que cela ferais tort a ma retraite aujourd’hui groûpama refuse de reouvrire le dossier pourtant j’ai encore deux contrat je trouve cela derisoire.
    assie sur un fauteuil derrierre un bureau ont ne vois pas la peine des autres qui me faudra vivre avec une retraite de 100 € s’il veule changer contre la leure je suis partante

  • Annie du 60

    J’ai lancé une demande de rente concernant mon mari atteint d’Alzheimer gr 2 depuis mi avril 2011, l’expert est passé le 23 mai 2011, depuis cette date aucune information malgré de nombreuses relances téléphoniques.
    C’est une honte d’infliger à une famille en difficulté morale et financière une telle attente…

    Annie du 60

  • ConanLeBarbare

    Je me suis inscris récemment chez Groupama, l’accueil est bon, signature du contrat rapide, tarif honnête.
    Je recommande vivement cette compagnie.

  • ConanLeBarbare

    Je viens de souscrire chez Groupama récemment, je suis assez satisfait de leurs prestations.
    Les contrats ne sont pas prohibitif, le délai de remboursement est court, le service clientèle est à votre écoute, bref je recommande pour ceux qui n’ont pas de besoins particuliers.

  • nini

    elle est bien belle la cerise a la télé mais ou est elle quand on a besoin d’elle je paye mon assurance habitation tout les mois et j’ai eu un sinistre il y a 5 mois et il me doivent toujours 740 euro mais a chaque fois qu’on les appelle il faut attendre il traite le dossier dans les plus bref délai alors si 5 mois est un petit délai c’est quoi un grand délai?tellement marre d’entendre on vous rappelle ou sa va arrivé moi j’ai saisi le tribunal et demandé des intéret a cette p. de cerise

  • chantal

    mon ami est assure a groupama depuis 1 ans et demi il a raye une voiture
    il a voulu assure une autre voiture et la la surprise fut refut
    « vous ne pouvez a assure votre voiture » et en plus votre assurance de la voiture que vous avez chez nous sera resilier on a pas eu de lettre nous avertissant 2 mois a l avance aucun courrier de leur part
    sa fait 1 mois que nous sommes on essaye de savoir pourquoi et a l agence il ne save pas pourquoi et il ne comprene pas alors que faire il a plus d assurance a partir du 31 octobre il est agent de securite pas de probleme aucun pv pas de point en moins je sais que moi je laisserai pas tombe j irai voir un avocat mais je ne laisserai pas tomber sa serai trop facile

  • sandri78

    sociétaire depuis 16 ans chez Groupama, je résilie mes contrats à la fin de l’année par raz le bol!
    fini la compétences des agences locales, fini la proximité.
    Il ne faut pas avoir de souci ou de sinistre avec Groupama!
    Des jeunes débutants en CDD de 6 mois vont « suivre » votre dossier à vos risques et périls.
    Les compétents ne restent pas et vous changez d’interlocuteur à chaque appel. J’attends depuis 5 mois un règlement de 300€ pour un sinistre dont je ne suis pas responsable !
    lisez les avis des salariés sur groupama c’est édifiant et c’est la réalité!

  • NOUGAT83

    vol par bike-jacking non rembourse et contrat résilié sans explications,
    impossible de joindre un conseiller depuis !
    Pas de réponse a mon courrier !
    Aucun employé de GROUPAMA ne peut me donner les raisons de ce refus, donc je me demande a quoi bon payer une assurance.
    De plus ils ont aussi résilié mon contrat habitation sans raisons !!

  • lhumeau

    Client depuis plus de 30 ans de groupe AMA (avant assurance agricole) On ne retrouve plus dans cette assurance la défense de vos intérêts , mais une source financière pour leurs intérêts . Nombreux payement de doublons qui ne vous sont prélevés sans vous signaler que vous n’en avez plus besoin et quand vous demandez le remboursement ils vous disent qu’ils peuvent rembourser que 2 ans . Moralité la fidélité en assurance ne paye pas.

  • Anonyme

    je suis assurée chez groupama depuis 30 ans .je n’ai rien a reproche a groupama nous avons eu plusieurs sinistres et ils étaient toujours présents

  • Anonyme

    je suis chez groupama depuis 7 ans pour ma mutuelle. En 2010 hausse des tarifs de 12 %.je viens de recevoir mon appel de cotisation pour l’année 2011 + 10 %. J’ai appelé pour connaitre l’explication mais personne ne peut vous renseigner sur ces hausses exagérées. Je pense que cette mutuelle fait payer leurs adhérents suite à leur mauvaise gestion.
    Sur les conseils d’un comparateur de mutuelles je viens de résilier mon contrat pour pour 2012.

  • le Chti

    Je suis nouveau assuré chez Groupama depuis Juillet 2011.
    J’aurai mieux fait de me casser une patte, au lieu d’entrer dans leur agence.
    Déjà au départ, j’ai du renvoyer 4 fois mes conditions personnelles de garantie.
    Ensuite, et c’est là, que cela se complique :
    Panne de turbo; ayant une garantie mécanique, depuis 6 mois, malgré l’envoie et le dépôt en agence de 6 courriers et dossiers, dont 2 en recommandé AR, jamais eu de réponse, le mur du silence.
    Le 1er recommandé, on m’a soutenu ne pas l’avoir reçu, alors que j’avais l’AR.
    D?où l’envoi d’un 2éme.
    L’agence locale, est impuissante et irresponsable, le responsable de secteur = promesses + promesses, égale rien du tout.

    J’envoie mon dernier courrier cette semaine à la direction régionale, ensuite au siège social, et ensuite un dossier aux émissions de télé et journaux spécialisés de l’automobile.
    Et pour clôturer, je déposerai plainte pour abus de confiance, publicité mensongère, et non respect des garanties souscrites.

    En tout état de cause, il est hors de question, que je laisse tomber, même si à 71 ans, je dois planter ma tente devant la direction régionale, et ensuite devant le siège social, avec la présence des médias, je le ferai.
    La petite blonde qui fait la pub à la télé, va perdre des pois de sa robe.

    La banque, m’en parler pas!!!, prélèvement rejeté, alors qu’il y avait de l’argent sur le compte, etc etc etc.
    J’en passe et des meilleures.

    Ou c’est uniquement dans le Pas de Calais.

    Va savoir.

    Si un membre de la direction, ou le directeur, sait on jamais, lit mon avis, il peut m’appeler ou me convoquer, je me ferai un plaisir de lui porter mon dossier, et tous les etc etc etc.
    Il ne sera pas déçu.

  • CR61

    Nous avons souscrit le 1 er contrat chez Groupama en octobre 2011.
    Les devis étaient faits depuis septembre 2011.
    Mauvaise surprise, hausse des tarifs mutuels dès décembre 2011 lors de notre souscription donc les tarifs sont différents des devis, soit disant selon un texte de loi, et seconde hausse en janvier 2012 !!!
    Super pas de courrier d’avertissement, pas d’appel du « soit disant » conseiller…
    Donc les 2 mois gratuits offerts soit disant sont partis dans cette hausse. Merci Cerise !!
    Autre point noir, les erreurs à répétition sur chaque contrat souscrit : erreur d’immatriculation sur le contrat automobile de mon conjoint, erreur de date de naissance sur 2 membres de la famille, pas d’envoi automatique de la vignette verte pour l’automobile sur 2012…
    4 visites de mon « soit disant » conseiller à mon domicile pour résolution des problèmes et malgré cela nous aurons de nouveau une visite cette semaine car les problèmes ne sont toujours pas résolus et nous sommes le 13 mars 2012 aujourd’hui.
    Que de perte de temps et d’argent !!
    Merci groupama !!!!

  • le Chti

    J’avais posté un avis de mécontentement, tout en envoyant des courriers à la direction générale et régionale.

    J’ai eu la surprise, de recevoir un appel téléphonique, pour connaitre la raison de ce mécontentement.

    Ce monsieur, s’est intéressé à mon souci, et m’a demandé un rendez vous à mon domicile, pour que je lui expose mes problèmes, rencontrés avec Groupama.

    Rendez vous a été pris, et le jour et à l’heure fixée, ce monsieur est arrivé.

    Il m’a écouté patiemment, et dieux sait qu’il lui en a fallu de la patience.

    J’ai encore été surpris agréablement, par sa façon, de voir les choses, et de les planifier.

    Nous nous sommes quittés, en accord avec ses propositions, et mes demandes, m’assurant qu’il me tiendrai au courant, de ses démarches.

    J’ai rappelé 10 jours plus tard, il m’a assuré, avoir en sa possession un chèque qui m’était destiné, de la valeur de ce que Groupama m’était redevable, rendez vous a été pris, accompagné du nouveau responsable régional, et je suis rentré en possession de mon chèque.

    Je me devais aujourd’hui, de faire connaitre, la finalisation de mes démarches, qui se sont terminés, de façon satisfaisantes.

    Tout est bien, qui fini bien.

  • Anonyme

    nous étions assurés a la bressane depuis 50 ans et nous avions une multitude de contrats car nous étions agriculteurs.
    nous avons change notre véhicule en 10/2010 et plutôt que de faire un avenant sur l’ancien contrat, un nouveau contrat a était fait a groupama.
    bonus 50% + 14 % de crédit bonus.
    par malchance 2 accidents responsables sans gravité et voici que groupama nous a jeté comme des malpropres et fichés. groupama à un différent avec la bressane et ne se gène pas pour clore a votre insu les contrats de la bressane et de les ouvrir chez eux sans en informer les clients.
    de ce fait ils ont modifié à notre insu 2 contrats santé courriers reçus mi mars pour un effet rétroactif a 01/01/2012. les assurances et les banques sont soumises a une conformité très pointue.

    NE FAITES PAS CONFIANCE A CETTE ENTITÉ QUI SE PERMET DE FAIRE DES MODIFICATIONS DE CONTRAT A VOTRE INSU EN DIMINUANT VOS GARANTIES.
    RÉAGISSEZ.
    NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE.
    TOUT EST BON POUR REMETTRE DE L ARGENT DANS LEUR CAISSE BIEN VIDE.

  • hedona

    Je viens de recevoir un courrier dans lequel on me reproche d’avoir eu 4 sinistres en 2 ans . Tôle froissée sur ma voiture stationnée sur un parking privé (j’ai payé une franchise) et deux infiltrations d’eau dans une chambre après réfection terrasses par syndic. Groupama n’envoie pas d’experts pour constater les les dommages. On doit faire une estimation par téléphone !
    Mauvaise foi sur réception et résiliation de la mutuelle de ma fille qui était sur celle de son père depuis 2008 et qui a dû s’assumer pour 2012.
    Envoi appel cotisations à ma fille sans détails de couverture, soi-disant lettre de résiliation jamais reçue; on a dû en refaire une autre en recommandé. On demandait 40€/mois, ceci dès janvier 2012, alors que les cotisations ne démarraient qu’en mars. Donc ma fille a payé 2 mois pour rien avec la nouvelle mutuelle et son père a payé de son côté février et mars.
    Groupama veut tout faire et le fait mal. Quant aux sponsoring bateau, perte de millions d’euros en Grèce avec leurs actions, et leur pub ridicule sur les médias, ils feraient mieux de rembourser un peu plus leurs sociétaires, pour les lunettes ou les soins dentaires.
    Leurs agences n’ont pas d’aération (Tours) ni de clim. Les bureaux ont besoin d’être refaits. Ce qui prouve qu’ils ne respectent pas leur personnel ni leurs sociétaires.
    En tout cas, ils vont perdre deux personnes pour 2013.
    Ils devraient aussi se lancer dans les mobiles comme la Poste !
    En tout cas oser envoyer ce type de courrier, en oubliant que je cotise pour cela, c’est se foutre du monde !

  • Anonyme

    bonjour,
    j’ai souscrit a un contrat assurance sur les garanties de la vie en mars 2011 à la Réunion en décembre 2011 j’ai envoyé un courrier AR de résiliation on me répond ce n’est pas possible faudra attendre 1 an. Donc j’attend un an j’envoi un AR au mois de février 2012 là on me dit ce n’est pas possible fallait le faire 2 mois avant la date d’anniversaire.
    Actuellement je suis en métropole je vais y rester avant de partir j’appelle GROUPAMA une conseillère me répond me disant d’envoyé le billet d’avion + attestation d’hébergeur+pièce d’identité de l’hébergeur je lui dit c’est un billet d’avion aller retour car prix moins cher elle me dit c’est pas grave d’envoyer les documents.
    je les ai déposé en agence avant de partir et a ce jour toujours pas résilié on me dit que fallait un billet aller simple.
    je les ai appeler il me dit attestation an pe ne fait pas foi.
    je ne travaille pas donc pas de revenu. Aimerai avoir vos conseils comment faire pour mettre a terme ce contrat.

  • fortwrc

    Bonjour à tous,

    Ne choisissez surtout pas Groupama pour assurer votre véhicule! Les devis sont certes alléchants mais l’hors d’un sinistre, je peux vous assurer qu’ils trouveront tout pour ne pas vous indemniser.

    Suite à mon tout premier sinistre qui a eu lieu en Aout 2011 et après avoir signalé celui-ci (constat, photos et lettre), je reçois une lettre de groupama qui me confirme que je ne suis en tort dans cet accident et que les frais de réparations seront pris en compte mais il fallait quand même attendre environ 3 mois afin que la partie adverse verse le montant prodigué par l’expert.
    Après avoir attendu 5 mois (ma voiture immobilisé au garage), j’ai écouté les conseils d’un agent (jamais le même bien sur!)du service sinistre et j’ai avancé le prix de réparations, soit 3000?, avec la promesse de Groupama que je serais indemnisé mais qu’il fallait également être patient.
    Mon véhicule, une fois réparer, plus de contact avec le service sinistre, obliger de les harcelé au téléphone et de la, que des excuses!
    L’histoire à vite pris un tournant amère et en ce jour, je reçois un appel du service sinistre pour m’annoncer que non seulement je suis en tort (donc pas de remboursement) mais je suis également responsable de l’accident.
    Etant donné mon mécontentement, et pour faire en sorte de m?amadouer, on me propose que je garde mon bonus!!!!!MDR

    CETTE ASSURANCE EST SURTOUT LE CONTRAIRE D’UNE ASSURANCE! TOUT LES MOIS NOUS PAYONS (certes un peu mois chère que ces concurrents)UN MONTANT, POUR UN SERVICE ZÉRO, AUCUN ACCOMPAGNEMENT, AUCUNE COMMUNICATION et AUCUNE POSSIBILITÉ DE SE BATTRE!

    CHERS CONDUCTEURS ET CONDUCTRICES? PASSEZ VOTRE CHEMIN….

  • catherine

    Quand votre assurance privilégie votre adversaire ! c’est ce qui m’arrive aujourd’hui.
    Groupama assurance protection juridique m’empêche purement et simplement de faire valoir mes droits en basant exclusivement sur les paroles de l’entreprise en cause.
    Aucun écrit, engagements non tenus etc.. mais Groupama persiste à les croire et ce depuis 1 an !!!
    A fuir donc (sauf si c’est l’assureur de votre adversaire en ce cas, c’est vous qui aurez raison!).

  • Perrini

    Attention à faire opposition au prélèvement automatique après votre envoi de recommandé de cession d’assurance car GROUPAMA NE RETIRE PAS SES RECOMMANDES A LA POSTE pour continuer à vous pomper du fric !
    NE SOUSCRIVEZ AUCUN CONTRAT CHEZ EUX !!!!

  • aurore625

    surtout ne jamais s’assurer a Groupama aucun sérieux je suis assuré depuis 3 ans maintenant chez eux pour une de mes voitures.
    du moment ou j’ai rajouté une voiture a assuré chez eux c’est même pas la peine rien ne va plus, je signe un contrat éco ils me font payer un contrat confort beaucoup plus cher bien sur , ensuite le problème finit par se régler après il se trompe d’une 20éne euros sur mes prélèvements mensuel je leur signal pendant plusieurs mois il ne font rien sauf qu’a la fin de l’année boom il me réclame 400 euros problème réglé après recommander et plusieurs appels car il réponde pas au recommandé , ensuite rebelote au lieu de me retirer 197euro il nous prélève que 16euros ( a se demander si on est assuré) normal, je signale depuis 3 mois ils nous font faire des paiements par carte c’est normal et c’est bien sur moi qui leur dit tous les mois y a un problème et une femme me dis au téléphone quand je lui dit sa va pas faire sa toute l’année ben j’espère pas pour vous madame mais c’est un problème d’ordinateur c’est pas de notre faute, et apparament il ne savent pas résoudre le problème c’est grave quand même , je désespère je dois attendre 7 mois pour envoyer ma résiliation sa va être long et j’espère ne pas avoir de problème d’accident car la je vais encore plus galérer vu vaut se que j’ai lu précédemment VIVE GROUPAMA

  • NONO14071789

    A tous les assurés GROUPAMA : de source sure, à partir du 1er juillet, tous les contrats auto et habitation subiront une augmentation de tarif dès lors que vous subirez un sinistre NON RESPONSABLE !!!!!!!!!! (bris de glace auto ou maison, dégâts causés par un tiers connu ou pas,…) MERCI GROUPAMA de faire encore payer les personnes qui ny son pour rien dans leur sinistre ! Et dalleurs, est ce bien légal ??? je me le demande…. en tout cas, moi je vais voir ailleurs !

  • D. Pité

    Aucune écoute, aucun respect de sa clientèle.
    Mauvaise gestion des sinistres et qui plus est, toujours à la recherche de ce qui va leur permettre de ne pas vous indemniser.
    Je vous les déconseille!

  • nuret

    Vous êtes assuré car vous payez, c’est tout, en cas de soucis ils ne se déplace même pas!! Ce sont des marchands de tapis, pas des assureurs !! Professionnels passez votre chemin !! On vous fais miroiter des tarif attractif mais en cas de sinistre ou problème, débrouillez vous ! J’ai honte pour eux §

  • commerçant

    Attention !!
    litige depuis décembre 2012 toujours pas régler pour une fuite d’eau
    il perde toute les factures et a chaque fois nous dise qu’il non rien reçu
    j’ai régler ma cotisation il me dise que je n’ai pas payer alors que c’est débiter sur mon compte il font appelle a une boite de recouvrement qui me dis de prouver que j’ai payer que font les gens de groupama dans les bureaux remettez vous en question et surtout faite le ménage dans votre personnel pas de responsable. dommage un commerçant mécontent et pas près de vous faire de la pub.

  • émeline

    ne vous assurez pas chez Groupama !!!! (Bouillargues)
    ils m’ont résilié l’assurance auto au 31 décembre 2013 motif: 1 seul accident responsable (3 autres sans aucune responsabilité ,bris de glace..) un relevé d’informations pas à jour m’a été envoyé, j attends le bon depuis 1 semaine , personne ni à Montpellier, ni à Bouillargues, ni par téléphone capable de me le fournir !!!
    quant au dialogue avec eux même pas la peine d’y penser, ce ne sont que des grattes papier et je reste polie !!

  • JR

    Si vous avez une CAVE à VIN et qu’il vous arrive un dommage électrique ne comptez pas sur GROUPAMA aucun dédommagement n’est prévu pour cet appareil vous n’aurez que vos yeux pour pleurer même le tapis imbiber par le vin ne sera pas pris en charge en nettoyage Résultat Triple ZÉRO .
    pour ma part ADIEU GROUPAMA QU’ILS CONTINUENT A FAIRE DU SPONSORING POUR LES FILMS D’ANTENNE 2 MAIS POUR L’ASSURANCE « QUEUE DE CERISE  »

  • henri

    Demandez qui est votre expert et je vous direz si vous êtes une bonne assurance.

  • david

    Une machine à frique avec un esc… d’expert qui menace les garages et se sert en passant sur le dos des assures et des assureurs. Elle est belle la France.

  • bambi

    Les prix attractifs et la raison est : très mauvaise qualité service client ! des robots qui lisent leur écran ! pas de communication possible ! ils sont plus rapides pour signer des contrats que pour vous aidez ensuite … AUCUNES confiances ! Service MUET ! courrier daté antérieurement JAMAIS reçu !!!! bref ! pas de qualité du tout !

  • EPDF

    Nombreux remboursements non effectués. Erreurs dans les remboursements. Aucune réponse quand on leur écrit ! Je déconseille fortement !!!!

  • cannone

    Prix compétitif mais je comprends mieux pourquoi : assistance déplorable pas de suivi (1er fois mon appel n’a pas été pris en compte), 6h pour un dépannage, comment fait – on ensuite? Rappeler encore et encore et mieux vaut avoir des soucis de voitures à partit de 10h sinon c’est fermé, appeler pour comprendre comment va se passer la suite de la prise en chare , qui paye le garage car aucune explication ne vous sera donné et tout ca seulement pour des pneus vandalisés .
    5 jours pour avoir un expert qui confond avant et arrière, la suite, encore être obligée d’appeler car courrier reçu avec des éléments manquants .Ma chance, que ceci soit arrivé chez moi sinon je pense que je serai toujours sur la route

  • DD

    Groupama: plus jamais !!! N’y aller surtout pas, ce sont des arnaqueurs, qui ne respectent pas leurs contrats!!!!
    Véhicule volé en septembre 2013 et toujours pas indemnisé pour des raisons ridicules (ex : véhicule impossible a voler….??? pourquoi assurer contre le vol alors?????) mais c’est quand même gravissime quand il s’agit d’un véhicule de haut gamme.
    Un seul sinistre en 8 ans et vous êtes virés !!!!!!!!! Et ils sont fermés à la discussion, mise en attente une heure au téléphone et désagréable en plus… Seul issue : saisir la justice !!! Bien dommage…..
    Je déconseille fortement groupama!!!

  • duvigneau

    Nous sommes dans une maison sans assainissement depuis janvier 2014!
    famille avec 2 enfants, groupama n a toujours pas fait le nécessaire pour faire bouger les choses.
    Peut être que julien Courbet et son émission feront mieux avec une jolie publicité de groupama.

  • simonin

    que pensez vous d’un expert juridique qui vous dit au téléphone je ne sait pas quoi faire ??? sur un dossier pour revoirs quelques tuiles a refaire ( tuile noir avec des éclats qui font ressortir du rouge) dossier qui dur depuis 2 ans l’ expert n’est jamais venu constaté les dégâts de plus il avait donné rendez vous en septembre a la boutique de l’artisan on lui as dit  » vous verrez comme par hasard il serra en maladie  » deviner comment a était sa visite chez l’artisan  » mdr » aussi au mois de février je vais annulées mes 4 contras une voiture de mon épouse la mienne assuré au max -réparation immobilisation prêt ext ma maison et mon assurance avocat gratuit car payer oui mais par pour assuré un bien être a groupama mais pour mon BIEN ÊTRE A MOI cette assurance me semble nul par rapport ou j’était avant a savoir macif

  • natyv

    Plus de possibilités de joindre un conseiller qui connait le dossier. Plate forme avec un temps d’attente, personnes au bout du fil pas toujours compétentes….Galère pour un malheureux sinistre, plus personne au bout du fil pour régler la situation
    Ras le bol de Groupama, toutes mes assurances partiront privées comme professionnelles

  • jl

    groupama agde l Hérault 34 plus de remboursement de soins et visite chez les médecins je te téléphone on vous trouve pas vous être sur d être chez groupama 3 ans de contra et maintenant c est moi sui doit de l argent pas un sous je suis invalide ma mutuelle me coûte plus de 900 a l année rende vous avec un avocat juridique contre groupama agde

  • Drouet

    Bonjour, j’ai déclaré un sinistre chez GROUPAMA .
    les dégâts ont été constaté quand mon véhicule était en stationnement et je me suis donc mis en contact avec mon agence local , ils m’ ont conseillé et j’ai donc fait la déclaration . après expertise Groupama m’accuse de fausse déclaration et ne prend pas les réparations dans le cadre de mon assurance tout risque et ils m’accusent de fausses déclarations . j’ai donc résilié mes assurances par lettre recommandé +AR en date du 28/10/14 et j’ ai la désagréable surprise par courrier recommandé en date du 31/10/14 d’apprendre qu’il résilie mes assurances a mes tords suivant Art 113-12-2 pour fausse déclaration. je suis mécontent de la gestion de mon sinistre d’ailleurs mon agence Commercial Groupamaaussi.

  • GONCALVES Joseph

    près plus de 14 ans d’assurance auprès de ce groupe, 2 sinistres dégâts des eaux n’ont pas été pris en charge alors qu’il y avait des tiers responsables et que les travaux de remise en état étaient peu importants, j’ai constaté :
    Concernant leur Tarif 35 % supérieur à mon nouvel assureur pour les mêmes garanties,

    Concernant les dysfonctionnements en terme de prise en charge :

    Aucun conseil au niveau de mes assurances durant ces 14 ans mais une augmentation régulière des tarifs,
    Refus de me communiquer les rapport d’expertise lors des sinistres et ce malgré plusieurs demandes,
    Refus de prendre en charge les sinistres en m’opposant la vétusté des locaux. Mon contrats ne précisait pas que seuls les logements neufs étaient assurés et que pour les autres l’assuré payait à fonds perdus,

    Pas de réponse à mon courrier recommandé pourtant adressé à la direction régionale PACA pour demander la révision de cette position.

    Plus fort lorsque j’ai résilié par courrier recommandé mes 2 assurances habitations dont une à échéance en septembre 2015 l’agence locale m’a demandé de lui adresser un nouveau courrier en août 2015 afin qu’elle ne risque pas d’oublier cette résiliation. Bravo le professionnalisme de cette méga structure incapable de gérer un résiliation anticipée et qui demande à ses clients de faire son travail.

    J’ai 86 ans et ne suis pas en capacité de me défendre face à ces comportements qui de mon point de vue sont plus du domaine de l’escroquerie que du fonctionnement normal d’une assurance,

  • Ecoeuré de Groupama

    Client de groupama depuis plus de 20 ans pour l’habitation et l’auto
    Je me retrouve résilié habitation après mon 1 er sinistre habitation (coût 1500 € environ)…………
    J’ai donc beaucoup peiné à retrouver un assureur suite à cette résiliation
    Par contre, cela m’a permis malgré tout d’être aussi bien couvert pour bien moins cher

    Peu satisfait de cette façon de procéder, je les ai contacté pour leur signifier.

    15 jours plus tard, il me répondait en me résiliant mon contrat auto sans aucun sinistre depuis plus de 5 ans.
    Maintenant, je galère à nouveau pour retrouver une assurance auto

    Alors ce que je pense de Groupama ? Fuyez les vite si vous êtes chez eux !
    Sinon, n’y allez pas

    leur service commercial ne cesse de vous contacter pour vous faire faire des placements
    mais en cas de sinistre, plus personne
    j’ai d’ailleurs du faire intervenir un avocat pour qu’ils couvrent le petit sinistre habitation

    Tout simplement lamentable comme enseigne (je n’appelle pas ça une assurance)

  • Monney

    depuis que je suis dans cette assurance, (une annee) je demande qu’une modification soit faite sur un de mes contrat.
    Après plusieurs mails et visites à l’agence rien ne se passe.
    Dernièrement j’ai contacté l’assurance juridique de ce contrat pour un problème d’achat sur le net. Le même symptôme est apparu, pas de réponse apres 4 téléphones et un mail. Il est clair que je quitte cette assurance avant d’avoir un sinistre grave… Il n’assure pas… Sauf en rigologie

  • boblyswager

    Après 25 ans chez eux aucun tarif , des non remboursement …, des tarifs 2 fois supérieur aux autres concurrents malgré 5 contrats chez eux .. très mauvais ont nous promet des grosses réduction résultat 80 euros de plus , ou va le monde.
    Devis réalisé à la concurrence :
    conseillé savant de quoi ils parlent
    devis nettement plus clair (cela sur tout les concurrent)
    prix de moitié alors que l’on est pas client chez eux
    réactivité inexistante
    tout négatif à par être des menteurs rien de mieux par exemple : » quand vous aurez 25 ans groupama ne vous considérera plus comme jeune conducteur , vous aurez une grosse remise, 25ans passé le contrat arrive avec une augmentation de 80 euros » sans incident causé ni rien, des mensonges pour garder les clients

  • Alex

    Je souhaite partager ici ma mauvaise expérience chez Groupama avec mon assurance auto.
    Le 29/12/14 à 07h50 je percute un chien errant sur la voie express. Je tente de contacter l’assistance Groupama mais après plus de 40mn d’attente personne ne décroche et je décide donc de me débrouiller pour trouver un dépanneur! Le dépanneur arrive 30mn plus tard et remorque ma voiture jusqu’à son garage. Une nouvelle fois, nous appelons l’assistance, après 30mn d’attente toujours personne ne décroche ! Durant l’après-midi, après un troisième appel et encore 30mn, enfin une personne décroche et je peux entamer les démarches !
    Le lendemain, le 30/12/14, l’expert passe et chiffre les dégâts (2500€ de réparations) ! De notre côté, moi-même et la propriétaire du chien retrouvé grâce à la puce posée sur son rottweiler, faisons un constat en règle que nous remettrons le jour même pour ma part et le lendemain pour la propriétaire du chien à nos assurances.
    Le 07/01/15, Groupama envoie un recours à l’assurance adverse. Il faut maintenant attendre 30 jours avant de pouvoir les relancer !
    Une fois ce délai passé, le 09/02/15, je téléphone à mon assurance pour qu’ils relancent la partie adverse ! La personne de la partie sinistre Groupama n’est pas encline à relancer la partie adverse et préfère attendre quelques jours malgré mon insistance et le délai de 30 jours passé !
    Je leur explique pourtant bien mes problèmes de trajets journaliers (80km aller-retour pour rejoindre mon travail) mais en vain, il faut que j’attende !
    Je recontacte Groupama en fin de semaine, le 13/02/15, pour que cette fois quelqu’un relance la partie adverse. Après avoir bien ressenti que je dérangeais cette personne, elle finie par relancer l’assurance de la propriétaire du chien et me dit qu’elle me tiendra au courant dans la journée. Comme je le craignais personne ne me tiens au courant et je dois donc retéléphoner le lendemain. Lors de ce nouvel appel je tombe, comme à chaque fois sur une nouvelle personne, alors que quelqu’un est désigné par suivre ce dossier ! Je dois donc reprendre les explications depuis le début, tout ça pour m’entendre dire que d’après le dossier il n’y a pas eu de contact d’établi avec l’assurance adverse !
    Groupama va heureusement finir par relancer la partie adverse mais sans avoir aucune réponse de leur part !
    A ce jour, le 02/03/15, je me trouve toujours sans voiture et au même stade qu’il y a 2 mois ! Rien n’a bougé malgré de très nombreuses relances (plusieurs par semaine). Et je me retrouve encore à devoir expliquer toute l’affaire aux nouvelles personnes qui prennent le dossier en cours !
    Cet après-midi lors d’un nouvel appel, on me dit qu’un recommandé à été envoyé le 26/02/15 et qu’ils attendent une réponse de la partie adverse ! Je demande alors s’il est possible de les contacter pour voir ou en est le dossier de leur côté ! Et là on me répond que maintenant que le recommandé est partie il va falloir encore attendre 3 semaines!

  • BARRE

    Nous sommes clients à l’agence de PACY SUR EURE (27) : agence incompétente où les agents perdent sans cesse vos papiers….
    Pendant plusieurs mois ils n’ont pas assuré le camion de mon mari à titre professionnel…
    Pourquoi ? parce qu’ils ne trouvaient plus les documents….Aujourd’hui nous avons résilié notre véhicule personnel….Et bien ils se sont trompés et ont résilié le camion de mon mari qui se retrouve une nouvelle fois sans assurance alors qu’ils continuent à prélever pour notre voiture malgré mes appels téléphoniques !!! HONTEUX

  • BERREFAI

    Numéros sinistres 2014/657297 Bonjour je vais pas vous racontez le parcours du combattant que j’ai dû effectuer pour pouvoir enfin clôturer un sinistre presque 1 ans après les faits et encore juste une parti car mon interlocuteur n’assume pas se qu’il dit au téléphone je vous raconte pas expert inexistant prend pas la pêne de rapele les client j’ai du m’improvise démarcheurs d’entreprises faire des appels d’offres, gestionnaire en assurance, contre leurs de travaux.
    Pour me faire traité de menteur a la fin. je quitte Groupama contrat auto et habitation à la prochaine année civil .aujourdhui des dégâts on été causée sur le crépi lors du changement de ma porte devis 600euro personne ne veux en prendre la responsabilité ni mon assurance ni les professionnels qui on fait le changement en me protestant qu’il m’avait prévenu certe c vrai mais Groupama m’a prévenu aussi que s’il dégât a qu’il assumerait car le changement de la porte fenêtre était délicat premier devis plus de 5000 euros aucun risque de dégât deuxième devis 1100 euros avec risque dégâts.merci

  • Boutin

    Je suis assuré depuis environ 15 ans chez eux, j’ai été cambrioler il y a deux mois et aujourd’hui j ai reçu un courrier disant que je ne vais pas être remboursé !! bref faites attention a groupama ils cherchent la petite bête pour ne jamais remboursé.
    En 15 ans j ai jamais eu de sinistre, j aurais su qu’ on pouvait pas compter sur eux, je serais aller chez un concurrent.

  • Fifine

    Nous sommes assuré chez groupama depuis quelques années aucun soucis jusqu’aujourd’hui quand ils nous arrivent le vol de notre caravane depuis plus de 5 mois nous attendons le remboursement de celui ci sans nous dire la situation de notre dossier.
    Une lettre recommandée arrive le drame aucune indemnisation de leur part en prétextant qu’on a sur côté celle-ci en sachant qu’ils ont avec eu la facture de notre règlement de notre caravane.
    Personne n’ai venue nous aider pour monter notre dossier juste l’envoies d’un expert pour approuver le vol.
    Groupama aurez pu prendre la peine de nous appeler ou renvoyer le dossier avec l’anomalie mais non difficile de payer 16 000€.
    Il suffit d’un malheur pour ce rendre compte de cette assurance est malhonnête.
    J’aurais du rester chez la macif.
    Notre litige va prendre une procédure pénal car je tiens pas en rester là !!!!

  • christine

    A éviter absolument en tant que client professionnel. Cliente professionnelle depuis quelques années, je n’ai jamais plus vu aucun conseiller après la souscription du contrat et cette année, lorsque j’ai voulu résilier, impossible.
    Aucune de mes lettres recommandées n’a obtenu de réponse. Ah si, ils ont réussi à m’inventer une adresse et à adresser des courriers dans le champ en face de chez moi……. Malgré de très nombreux appels, impossible d’être mis en relation directement avec le bon service.
    Personne ne m’a jamais rappelé.
    Par contre, envoyer des mises en demeure de paiement, ça, c’est possible. C’est très grave pour un service soi-disant professionnel.
    Plus jamais je ne souscrirai chez eux et je le déconseille à tous mes collègues.

  • Lacoste Magalie

    Bonjour,
    Cela fait 40 ans que mes parents ont souscrit leur assurance auprès de GROUPAMA.
    Ils n’avaient eu à ce jour aucun sinistre. Malheureusement il y a quelques jours la maison a été frappée par la foudre e a eu énormément de dégâts.
    L expert vient de passer et je suis littéralement atterrée par le manque de professionnalisme et la malhonnêteté de leur service.
    L’expert ne respecte pas le contrat et il faut sans cesse se battre pour faire valoir les droits de l’assuré alors que le contrat est très clair. je trouve cela lamentable et non respectueux des victimes qui dans ce cas précis voient leur bien matériel le plus précieux très détérioré, en en sont très perturbés.
    Je ne recommande pas cette assurance qui n’a aucun respect pour ses clients fidèles depuis plusieurs dizaines d’années.

  • Ancien de Groupama

    L’assurance Groupama aura connu de belles et bonnes années, mais sa côte dégringole d’années en années.
    Si bien qu’elle en est aujourd’hui réduite à exclure une grosse partie de sa clientèle sur la base de quelques sinistres mineurs et non responsables. De très mauvais augures pour la clientèle restante qui sera encore passée entre les gouttes, car il vaut toujours mieux partir dans de bonnes conditions qu’avec un relevé d’information qui nous dessert toujours dans la recherche d’une nouvelle assurance. Alors n’attendez pas….

  • Pirouett

    Vous avez souscrit une assurance dépendance chez Groupama ? faites le point sur vos garanties, normalement, l’assureur s’étant engagé pour des revalorisations proportionnelles avec les cotisations, quand ces dernières augmentent, les garanties doivent suivre la même hausse.
    Pour nous ce n’est pas le cas, ainsi, entre 2007 et 2013, nos cotisations ont augmentées de 25 %, mais les garanties, elles par contre, que de 8 %, et les écarts de revalorisation ne cessent de croitre !
    Nous sommes en litige avec l’assureur sur ce point depuis 2012, et il y a au moins une autre personne dans le même cas que nous, pour l’avoir lu sur un autre forum, nous espèrons pouvoir la contacter, peut-être viendra-t-elle sur ce forum ? Nous attendons vos témoignages.
    Nota => Groupama ne renseigne pas sur ses garanties lors de l’envoi des appels à cotisation, il faut les demander, ainsi pour nous, nos cotisations ont augmentées de 10 % en 2012 et en 2013, et à chaque fois, nous avons dû demander pour quelles garanties à l’agence !
    Rendez-vous sur les forum lesarnaques.com & 60millions-mag.com

  • sehili

    Aucun rapport d’expertise
    Aucune réponse aux différentes mises en demeures de régler un sinistre tempête bulletin météo France à l’appui vent soufflant a 107 km/h
    aucune indemnisation
    en revanche des prélèvements ça ouiiiiiiiii, il ne vous oublient jamais
    mais ça se réglera en justice, un RV avocat spécialisé est en cours et nous demanderons en sus les préjudices liées a la perte d’usage de la maison soit de 4500 euros par mois de retard.
    dommage pour ceux qui ne peuvent pas par faute de moyens
    mais sachez que les assureurs sont condamné chaque jour.
    ils ne répondent pas et jouent la montre car au bout de deux ans il y a prescription.
    et comme 95% des sociétaires abandonnent ça le dérange pas

  • DANIEL

    faisant suite à des prélèvements inconsidérés en 2015 faisant suite au décès de Mon père et d’une non prise en compte pendant des mois. j’ai « bataillé ferme » et j’ai obtenu les remboursements de trop perçu.
    Le 21 décembre je transmets au groupama val de Loire une lettre mentionnant que l’autorisation par prélèvement bancaire était annulée.
    Donc, l’objet était une demande de TIP pour régler la cotisation 2016 en février. j’ai relancé a plusieurs reprise le Groupama val de Loire et surprise à chaque fois la réponse était nous vous envoyons le « dit » document qui n’ai jamais arrivé.
    le Groupama Val de loire a quand même présenté la créance à ma banque et aujourd’hui il m’est demandé de payer le frais de non recouvrement bancaire.
    j’ai demandé des explications et la réponse fournie » nous traitons les courriers des clients a plus de deux mois.. » dixit l’hôtesse au téléphone. donc , assureur à éviter

  • caroline

    Je souhaite vous informer de mon expérience chez Groupama « assurance véhicule en option confort » suite à la prise en charge de mon sinistre un véhicule (206) volé puis brûlé. Il serait préférable que les assurés soient au fait de leur pratique pour éviter de mauvaise surprise une fois victime d’un sinistre.
    Tout d’abord je me rends à l’agence pour déposer mon dossier véhicule volé et première mauvaise surprise, la conseillère (qui en a que le nom), me passe son téléphone sans aucune explication et compose le numéro des services sinistres. A quoi sert-elle ? J’avais choisi une agence proche de chez moi pour être aider et assister en cas de problème mais en réalité ils proposent les mêmes services qu’une assurance en ligne à des tarifs supérieur!!
    En plus, elle m’effraie en me parlant d’autres clients qui ont été indemnisé généreusement selon ses dires de 500€. Elle n’oublie pas de me proposer un crédit pour une nouvelle voiture, quelle délicatesse !!!
    Deuxième déconvenue, quand mon véhicule est retrouvé entièrement brûlé une semaine plus tard, j’apprends que l’expert a réalisé l’évaluation de mon véhicule sans AUCUN document. Comment a-t-il pu déterminer le prix de revente de ma 206 sans carte grise, sans kilométrage, sans factures d’entretiens et sans contrôle technique ? Cela me parait pas sérieux voir même frauduleux. Lors de sa première proposition d’indemnisation l’expert me propose uniquement le montant de argus, hors mon contrat prévoit bien une indemnisation à valeur réelle. Son but n’est vraisemblablement pas de réaliser des expertises consciencieuses en faveur des assurés.
    Après des demandes d’explication à Groupama, seul l’expert répond qu’il cherche sur le « bon coin » la première annonce de 206 pour un véhicule en état de rouler. Après négociation (toujours sans les documents du véhicule) l’expert propose 3400 € et affirme qu’avec ce prix je peux acquérir deux véhicules 206  !!!!!!!!!!!!! L’informant de mon étonnant, je lui communique les documents de mon véhicule ainsi que des annonces de véhicules correspondant (entre 4700€ et 4000€) pour une estimation plus précise, il me renvoie des annonces du « bon coin » de 206 ne correspondant en rien à mon véhicule et réaffirme sa position sans autres justifications !
    Quand j’ai assuré ma 206 chez Groupama, j’ai payé et assuré un véhicule avec une référence et des particularités données, mais aujourd’hui mon indemnisation correspond à cotation de la première 206 du « bon coin » !! ?!!!

    J’ai informé Groupama et mon conseillé de leur pratique mais ils les assument et nous informe que seul l’avis de l’expert est pris en compte. Ils m’informent de mes droits de prendre un contre expert tout en affirmant que le contre expert est mis en relation direct avec l’expert initial et que celui-ci ne le contre dira pas.
    Quelle impartialité ! En résumé je suis piégé par Groupama et son expert. Merci Cerise!!

  • Ajoupa92

    J’ai plusieurs contrats chez Groupama et je vais de déception en déception pour des tarifs en augmentation :
    1. Groupama Animalia : ce service d’assurance pour animaux domestiques n’est plus commercialisé depuis 10 ans mais le service maintenu. Je viens de recevoir un courrier de résiliation. Pourquoi ne l’ont il pas fait il y a 10 ans ? Maintenant, il est trop tard pour assurer mon chien ailleurs car il a plus de 10 ans. C’est abusif
    2. Groupama Auto : j’ai subi 3 sinistres non responsables sur 3 ans (scooter qui ne freine pas et rentre dans ma voitures, 2 deux roues qui se percutent et tombent sur ma voiture alors que j’étais arrêtée au feu rouge, ….). Groupama menace d’augmenter ma prime pour ses sinistres non responsables !!! Peut-être préfèrent ils garder les mauvais conducteurs ….
    3. Groupama habitation : j’envisage de poser une alarme chez moi et me renseigne auprès d’eux, savoir si il me recommande une société, si mon contrat couvre les mesures de sauvegarde au cas ou. Ils me rappellent 1/4h plus tard pour me confirmer que mon contrat le prévoit et qu’ils ont ouvert un dossier de sinistres !!!!
    Moralité, il vaut mieux éviter de leur poser des questions, ils sont tout juste bons à augmenter leurs tarifs

  • Asik

    Éviter Groupama vous aurais moins de souci car si vous assurez chez Groupama c’est là que commence vos soucis
    Ils assurent que pour la vignette sur le pare brise au contrôle des gendarme et non pour les dégâts matériel
    Mon véhicule a été voler le 30/10/2015 et je ne suis pas encore indemniser en contre parti je paie les cotisations et je viens d’avoir une lettre avec AR qui signale qu’ils résilié mon contrat d’assurance
    Vous avez un souci vous estes seul ne compter pas sur Groupama
    Moi je suis assurer depuis plus de 15 ans

  • Omega1679

    A éviter à tout prix ! Client depuis 2004 dans cette banque, nous avons constaté depuis 6/7 ans une baisse indéniable de la qualité des services….
    erreurs sur erreurs (toujours en leur faveur bien sur), disparition temporaire mais longue des fonds en cours de transfert, service téléphonique de pietre qualité, des conseillers à qui vous devez vous-même expliquer les détails de vos contrats car ils n’y connaissent rien, des délais de virement impressionnants (surtout pour une banque en ligne), des délais de prise en compte de virement ou de dépôt de chèque qui battent tous les records, un site web qui devient « fou » dès qu’ils font des changements informatiques,
    bref, à FUIR. Ce ne sont pas des banquiers, c’est clair

  • st laurent

    j’attends toujours le règlement de mon amie qui est décédée en 08/2014 elle était mariée sous le régime de la communautés universelle, avait pas d’enfant, et était veuve je me suis occupée d’elle pendant 14 ans elle est décédée à 104 ans, groupama prêtent avoir trouvé des héritiers elle était fille unique et son père est mort après la guerre de 1914. juste une nièce par alliance qui ne sais jamais occupée d’elle le capital que je dois toucher représente 10% de ses avoir, pouvez vous me trouver une solution j’écris mais pas de réponse merci d’avance Polux

  • PAT

    depuis 4 mois nous essayons en vain de récupérer une petite épargne que mon père avait de placer chez eux.
    Ils ont la totalité des papiers je suis son héritier direct par contre dès l’annonce de son décès ils se sont prélevés près de 300 € de frais !!!!

  • mattei

    assuré pour l’incendie , groupama ne rembourse pas en jouant sur la préscription , 60000 euro de gains pour eux

  • jeanclaude66

    C’est assureur, n’a comme but que de retarder ou limiter au maximum, le remboursement de notre sinistre. Mon épouse a eu ses lunettes de vue cassée par un de leurs adhérents qui à fait appel à sa responsabilité civile. Depuis le mois de mars, cette assurance demande en plusieurs fois, l’envoi des lunettes cassées, la facture d’achat, une attestation précisant qu’elles sont irréparables, ce que nous leur faisons parvenir par l’intermédiaire de notre assureur pour prouver notre bonne foi.
    Et aujourd’hui, ils font appel à un opticien de leur réseau soit disant expert qui déclare que nos lunettes sont réparables, de façon à nous rembourser le moins possible des lunettes d’un prix de 650€.
    Nous avons fait le tour de notre famille et allons résilier tous nos contrats d’assurance, auto, habitation, assurance vie et autres pour ne plus financer cette société de magouilleurs.

  • Groupama Gan tres décevant

    Trés bons Abuseurs de gens honnêtes, Zéro collaboration, zéro communication, zéro transparence, zéro service clients, zéro éthique, zéro moralité mais 100% mauvaise foi.

    Contribuant a mon contrat d assurances santé avec assurance salaires depuis maintenant 14 ans, depuis mon arrêt de travail pour maladie grave et incapacitante Groupama Gan tentent par tous les moyens de retarder les paiements de me prendre en défaut sous de faux prétextes ( envois d avis de radiation prétextant non réponse a un courrier jamais reçu , ou bien encore exiger des rapports médicaux et comptes rendu des médecins impliqués a transmettre une semaine avant la réception du courrier!!! Impossible de joindre qui que ce soit par téléphone, le temps d attente annoncé est d environ une minute et toujours personne après 30 minutes ou bien on se fait couper la communication. Il ne réponde pas aux emails. Les demandes du médecin conseil sont seulement pour embêter les patients, elles sont de formes diverses et variées toujours a posteriori des visites médicales avec un délai très court pour transmettre les documents ( sans courrier électronique que par la poste, pas facile de l étranger! ) .
    Bref une société qui a une conception bien a elle de l honnêteté!! Ne pas hésiter a prendre un avocat car ils sont très abusifs!

  • Vancampen

    Mauvais payeurs et très suspicieux
    À éviter en cas de sinistre

  • orum

    Sans ressources depuis 18 mois après qu’un assuré groupamma soit venu percuter mon véhicule de plein fouet . Jeune homme reconnu 100 % responsable au tribunal et pourtant fin du mois nous serons expulsés de notre maison car groupamma mégote sur les avances pour provision de peur parait-il de trop donner ( a croire que par exemple ma rate pourrait repousser)
    Aucune instance pour m’aider et encore moins pour attaquer ces incompétents qui laissent crever des victimes de grave accident de la route. Groupammma jamais jamais là pour moi!!!

  • VANCAMPEN

    Cambriolée en mai 2016, toujours aucune réponse de Groupama. pas de remboursement bien sur non plus.
    après 5 mois d’ignorance j’ai envoyé au médiateur une lettre AR et tjs rien.
    Ils ont quand même envoyé deux détectives privés chez moi pour me dire que je risquais la prion et 150 000 € d’amende et pour éviter ça il me demande de faire une attestation comme quoi je refuse toute indemnisation.
    le comble!!!
    Dernière pub me fait bien rire.. !!

  • GOGNIES

    Groupama est une compagnie d’assurance à fuir de toute urgence!!!
    je suis un professionnel de la route avec 50% de bonus, ils traitent leur clients de façon hautaine et avec un grand manque de respect.

    Je conseille à toutes et tous de ne surtout pas mettre les pieds chez groupama

  • curet

    Suite à une demande de devis d’assurance pour un véhicule, je me vois demander tout mon état civil, celui de mon mari, toutes nos coordonnées postales, téléphoniques, nos professions, etc … alors que le véhicule est à mon nom.
    J’avais déjà donné tous les éléments concernant l’historique de nos assurances (aucun sinistre, assuré depuis 10 ans sans interruption, etc …).
    Lorsque je m’étonne de ce questionnaire fouillé, on me répond que c’est tout à fait normal, que je suis « demandeuse » et que je n’ai qu’à me taire en fait.
    Quel manque de sens commercial, voir de politesse élémentaire.
    Bravo pour tout cet argent investi en publicité ! Un seul contact et la belle image se brouille à tout jamais.

  • bossus

    suite a ma perte d’emploi (donc chômage) j’ai résilier mon contrat d’assurance certes pas tout a fait dans le délai aucun arrangement menace de mise en demeure et au final modification au minimum du contrat a éviter absolument

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